Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
09-11
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
09-11
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
09-11
Sunday
09-11
