Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Khởi động lại ứng dụng trước. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
09-11
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
09-11
Mạng chập chờn thường gây văng game.
09-11
Sunday
09-11
