-
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. -
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. -
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. -
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. -
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. -
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. -
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
jzhsp
-
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. -
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. -
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. -
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
-
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
-
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. -
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. -
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
-
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. -
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
jzhsp
-
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. -
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. -
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. -
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
-
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. -
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. -
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. -
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
-
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. -
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. -
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
jzhsp
-
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. -
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. -
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. -
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. -
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
-
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. -
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. -
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. -
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. -
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. -
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. -
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
jzhsp
-
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. -
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.