Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
+56 789 5679
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. 09-15 Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Xưởng Game Mini
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.